FAQ
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre o rastreamento, a telemetria e os nossos serviços.
Como funciona o rastreamento veicular por GPS?
Um dispositivo instalado no veículo combina GPS e rede celular. O GPS determina a posição por satélite e o módulo celular envia os dados aos nossos servidores em tempo real. Você acompanha tudo pelo app ou pela plataforma web.
Qual é a precisão do rastreamento?
Em áreas abertas, a precisão média é de 5 a 10 metros. Em áreas urbanas densas ou com obstáculos (túneis, garagens subterrâneas) ela pode variar; usamos tecnologias complementares para manter o rastreamento nessas condições.
O rastreador consome bateria do veículo?
Muito pouco — menos de 1% da capacidade da bateria. E os dispositivos têm bateria interna que mantém o funcionamento por até 12 horas se a bateria principal for desconectada.
É possível bloquear o veículo remotamente?
Sim, pelo app ou pela central. Em caso de furto ou roubo, o bloqueio impede a ignição ou é feito de forma progressiva, por segurança.
Como funciona o sistema de alertas?
Você recebe notificações em tempo real de cerca virtual, excesso de velocidade, movimento sem ignição, entrada e saída de áreas, botão de pânico e desconexão da bateria — e escolhe quais quer receber.
Qual é a frequência de atualização da posição?
Por padrão, a cada 30 segundos com o veículo em movimento e a cada 5 minutos parado. Dá para ajustar, chegando a atualizações a cada segundo em casos específicos.
O sistema funciona em áreas sem sinal de celular?
Sim. O rastreador continua registrando tudo e sincroniza automaticamente quando o sinal volta, mantendo o histórico completo do percurso.
Quais informações além da localização são monitoradas?
Velocidade, ignição, nível de combustível (em modelos compatíveis), temperatura, rotação do motor, paradas, hodômetro, tempo de viagem e comportamento de direção (acelerações e freadas bruscas).
Como é feita a instalação do rastreador?
Por técnicos, em local adequado e discreto do veículo. Leva em média 2 horas, com configuração, testes e orientação sobre o uso da plataforma.
Os dados do rastreamento podem ser usados como relatório?
Sim: quilometragem, tempo de uso, paradas, velocidade média, consumo, trajetos e mais — exportados em vários formatos e personalizados.
O sistema oferece proteção contra clonagem do rastreador?
Sim. Cada dispositivo tem identificação única e as comunicações são protegidas por criptografia e protocolos de segurança.
É possível rastrear mais de um veículo na mesma conta?
Sim. Vários veículos no mesmo mapa, organizados em grupos, com níveis de acesso por usuário e relatórios individuais ou consolidados.
Qual é o prazo de garantia do equipamento?
12 meses contra defeitos de fabricação, com substituição e reinstalação sem custo em caso de problema técnico que não seja mau uso.
O sistema funciona em outros países?
Sim, por meio de operadoras parceiras. Para viagens internacionais, confirme antes a cobertura na região.
Como é feita a manutenção do rastreador?
O rastreador é selado e não precisa de manutenção regular. Monitoramos a saúde do equipamento à distância e, se houver anomalia, agendamos uma verificação.
Existe app para controle do rastreamento?
Sim, para iOS e Android, com as funções da plataforma web: mapa em tempo real, alertas e comandos remotos.
O que acontece se eu vender meu veículo?
O rastreador pode ser reinstalado em outro veículo, a titularidade pode passar ao novo proprietário ou o equipamento pode ser retirado.
Como funciona o suporte técnico?
Atendimento comercial de segunda a sexta, das 8h às 18h, e suporte emergencial 24 horas, 7 dias por semana — por telefone, WhatsApp e e-mail. Resolvemos à distância e, quando preciso, agendamos visita técnica.
O sistema permite integração com outros softwares?
Sim. APIs e webhooks para integrar com o ERP, softwares de logística e outras plataformas — inclusive o ERP Bina.
Qual é a política de privacidade dos dados coletados?
Seguimos a LGPD e mantemos os dados criptografados em servidores seguros. As informações são usadas só para o que foi contratado e não são compartilhadas sem autorização do cliente.
Ainda tem dúvidas? Fale com a gente: